Obchodní podmínky

This page is published in Czech. The Czech wording is the binding version.

Tyto obchodní podmínky upravují ubytování a související služby poskytované v Penzionu U Zámku Pluhův Žďár. Vztahují se na rezervace uzavřené přes rezervační formulář na tomto webu, e-mailem, telefonicky i osobně na recepci. Účinnost od 30. 8. 2026.

1. Provozovatel. Penzion U Zámku Pluhův Žďár s.r.o., sídlem Pluhův Žďár 1, 378 24 Pluhův Žďár, IČ 05564981, DIČ CZ05564981. Provozovna: Pluhův Žďár 68, 378 24 Pluhův Žďár. Kontakt: recepce@pluhuvzdar.cz, +420 602 146 699. Provozovatel je dále označován jako „ubytovatel", zákazník jako „host".

2. Vznik smlouvy. Odeslání rezervačního formuláře je nezávaznou poptávkou. Smlouva o ubytování vzniká až potvrzením rezervace ze strany ubytovatele, které host obdrží e-mailem spolu s platebními instrukcemi. Potvrzená rezervace je pro obě strany závazná. Nepotvrzenou poptávku drží systém nejvýše 72 hodin; poté může být termín nabídnut jinému hostovi.

3. Ceny. Ceny ubytování se řídí ceníkem platným v okamžiku rezervace a jsou uvedeny včetně DPH. Konečnou cenu za konkrétní pobyt — počet nocí, pokoj, počet hostů, doplňkové služby i poplatky — host vidí v rezervačním systému ještě před závazným odesláním rezervace. Cena se může lišit podle termínu, obsazenosti a délky pobytu.

4. Poplatek z pobytu. K ceně ubytování se připočítává místní poplatek z pobytu podle obecně závazné vyhlášky obce Pluhův Žďár ve výši 10 Kč za osobu a noc. Poplatek neplatí osoby mladší 18 let a další osoby osvobozené podle zákona č. 565/1990 Sb., o místních poplatcích.

5. Doplňkové služby. Snídaně 220 Kč za osobu a noc. Pobyt psa nebo jiného domácího zvířete 200 Kč za den; zvíře je nutné nahlásit předem při rezervaci, jinak nemusí být ubytování se zvířetem možné. Další služby a jejich ceny jsou uvedeny v rezervačním systému a v nabídce recepce.

6. Platební podmínky. Není-li domluveno jinak, hradí host zálohu ve výši 50 % z ceny pobytu do 7 dnů od potvrzení rezervace a doplatek nejpozději 7 dnů před příjezdem. Platí se bankovním převodem podle výzvy k platbě, která obsahuje částku, číslo účtu, variabilní symbol i QR kód. U rezervací vzniklých později než 7 dnů před příjezdem je splatnost uvedena přímo ve výzvě. Ubytování a občerstvení lze na místě uhradit také platební kartou. Neuhrazení zálohy ve lhůtě opravňuje ubytovatele rezervaci zrušit.

7. Storno podmínky. Zrušení rezervace přijímá ubytovatel písemně na recepce@pluhuvzdar.cz; rozhoduje datum doručení. U rezervací s nevratnou sazbou („Non-refundable") není bezplatné zrušení možné a účtuje se storno poplatek ve výši 100 % ceny pobytu. U ostatních rezervací platí: zrušení více než 14 dnů před příjezdem je bezplatné; 14 až 7 dnů před příjezdem činí storno poplatek 50 % ceny pobytu; méně než 7 dnů před příjezdem, při nenastoupení pobytu (no-show) nebo při předčasném odjezdu činí storno poplatek 100 % ceny pobytu. Zaplacené částky se proti storno poplatku započítávají, případný přeplatek ubytovatel vrátí do 14 dnů na účet, ze kterého platba přišla. Ubytovatel může storno poplatek prominout, zejména najde-li se za uvolněný termín náhrada.

8. Změna rezervace. O změnu termínu, pokoje nebo počtu hostů lze požádat kdykoli; ubytovatel ji provede podle volné kapacity. Změna termínu se neposuzuje jako storno, mění-li se cena, doúčtuje se nebo vrací rozdíl. Nemůže-li ubytovatel poskytnout ubytování z důvodů na své straně, zajistí náhradní ubytování srovnatelné kvality, nebo vrátí celou uhrazenou částku.

9. Nástup a ukončení pobytu. Příjezd je možný od 15:00, odjezd do 10:00 posledního dne pobytu. Jiný čas příjezdu i odjezdu rádi domluvíme předem — pozdní příjezd stačí ohlásit telefonicky. Pokoj je pro hosta rezervován do 20:00 dne příjezdu, není-li dohodnuto jinak.

10. Evidence hostů. Ubytovatel vede evidenční knihu podle zákona č. 565/1990 Sb. a u cizinců plní ohlašovací povinnost podle zákona č. 326/1999 Sb. Host je proto povinen při příjezdu prokázat totožnost platným dokladem a sdělit údaje nutné pro tuto evidenci. Doklad ubytovatel pouze opisuje, kopii bez souhlasu hosta neukládá.

11. Práva a povinnosti. Host užívá pokoj a společné prostory obvyklým způsobem a odpovídá za škodu, kterou způsobí, podle občanského zákoníku. Ubytovatel odpovídá za věci vnesené hostem v rozsahu daném občanským zákoníkem; cennosti doporučujeme uložit na recepci. Ubytovatel může od smlouvy odstoupit, porušuje-li host hrubě dobré mravy nebo povinnosti ze smlouvy.

12. Reklamace. Nedostatky ubytování nebo služeb uplatní host bez zbytečného odkladu na recepci, aby je bylo možné odstranit ještě v průběhu pobytu. Reklamaci ubytovatel vyřídí nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění. Práva z vadného plnění se řídí občanským zákoníkem a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

13. Odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku. U smluv o ubytování, které má být poskytnuto v určeném termínu, nemá spotřebitel podle § 1837 občanského zákoníku právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů. Pro zrušení rezervace proto platí storno podmínky podle článku 7.

14. Mimosoudní řešení sporů. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce, Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, www.coi.cz. Host se může obrátit i na dozorové orgány v rozsahu jejich působnosti.

15. Ochrana osobních údajů. Nakládání s osobními údaji popisují samostatné zásady ochrany osobních údajů dostupné na tomto webu. Rezervace zpracováváme v rezervačním systému Pobytník, který pro ubytovatele vystupuje jako zpracovatel osobních údajů.

16. Závěrečná ustanovení. Vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem. Ubytovatel může podmínky měnit; pro již potvrzenou rezervaci platí znění účinné ke dni jejího potvrzení.